`);
finestraImpressio.document.close();
// Esperem que es carregui el contingut i fem la impressió
finestraImpressio.onload = function() {
finestraImpressio.focus();
finestraImpressio.print();
finestraImpressio.close();
};
});
La nova plataforma web de Serveis Socials neix amb l’objectiu de convertir-se en el principal punt d’accés digital a la informació sobre els serveis socials de la ciutat, facilitant que qualsevol persona pugui trobar ràpidament els recursos disponibles en funció de la seva situació personal, familiar o social.
El portal recull tota la informació relativa als Centres de Serveis Socials de Barcelona, les prestacions i serveis municipals organitzats per temàtiques, els tràmits vinculats, informació institucional de l’Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS) i altres continguts d’interès tant per a la ciutadania com per als professionals.
La renovació del web s’ha desenvolupat posant el focus en l’experiència d’usuari, especialment en un context en què els telèfons mòbils són ja el principal canal d’accés als serveis digitals municipals.
Per aquest motiu, s’ha redissenyat completament l’arquitectura de la informació per fer-la més intuïtiva i adaptable a perfils d’usuaris molt diversos, incloent-hi persones amb dificultats d’accés o familiaritat amb els entorns digitals.
La principal novetat del portal és l’organització dels continguts a partir de les necessitats i situacions vitals de la ciutadania.
El nou web incorpora un sistema de preguntes i respostes que guia les persones usuàries fins als serveis o recursos més adequats per a cada cas concret. Aquest model permet construir itineraris informatius més propers i comprensibles, ajudant les persones a identificar les opcions disponibles abans que les dificultats esdevinguin situacions de vulnerabilitat.
L’espai també contribueix a una visió universal dels serveis socials, com un pilar de benestar accessible a tota la població, mes enllà de les situacions de vulnerabilitat, promovent el coneixement dels drets socials i la prevenció de necessitats entre tota la ciutadania.
El portal prioritza la visibilitat dels continguts més consultats i de les prestacions de caràcter més universal, com ara la informació sobre dependència i suport a les cures, i incorpora un apartat de preguntes freqüents per donar resposta a les consultes més habituals.
El portal incorpora un accés directe a l’APP Barcelona Social, l’eina que facilita la relació directa entre la ciutadania i els serveis socials de la ciutat. Les persones poden descarregar-se l’aplicació o accedir al seu espai personal per consultar informació relacionada al seu procés d’atenció i mantenir una relació més directa amb els serveis socials municipals. Des de la posada en marxa de l’APP el mes de juny, 5.227 persones se l’han descarregat.
La nova plataforma també incorpora un segon nivell d’accés pensat específicament per a professionals, entitats socials, investigadors i altres persones interessades en les polítiques socials de la ciutat.
Aquest espai permet localitzar de manera ràpida documentació, recursos especialitzats, informació institucional i notícies vinculades als serveis socials, reforçant així la transparència, la transferència de coneixement i la col·laboració entre administració i sector social.
Fuente: Ajuntament de Barcelona
